Die Verpflichtungen

Das Tourismusbüro in Autun und Autunois, das nach der Kategorie II klassifiziert ist, gehört zum Netzwerk „Offices de Tourisme de France®" und verpflichtet sich:

  •  Ihnen einen Empfangsbereich und einen leicht zugängigen Informationsbereich zur Verfügung zu stellen.
  •  Ihre Formalitäten zu vereinfachen
  •  Ihnen Mobiliar zum Hinsetzen anzubieten
  •  Sie kostenlos über das Tourismusangebot vor Ort zu informieren
  •  Ihnen einen kostenlosen Zugang zum WLAN anzubieten (siehe Erlass vom 12. November 2010, in dem die Klassifizierungskriterien für Tourismusbüros festgelegt sind, Anhang 1-2, Kriterium 1.1.2.4)
  •  Seine Öffnungszeiten mindestens in zwei Fremdsprachen anzuzeigen und zu verbreiten
  •  Mindestens 240 Tage im Jahr, in der Hauptreisezeit oder bei Veranstaltungen einschließlich Samstag und Sonntag geöffnet zu haben
  •  Ganzjährig Ihre Briefe entgegen zu nehmen
  •  Einen durchgehenden Empfangsservice mit Personal zu gewährleisten, das mindestens zwei Sprachen beherrscht
  •  Die Ausstellung der Touristenkarten, Pläne und Reiseführer als Drucksachen zu gewährleisten
  •  Ihnen den Zugang zur dreisprachigen Internetseite zu ermöglichen
  •  Seine touristischen Informationen auch als Drucksachen und in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt zu verteilen:
  1.  an allen klassifizierten Touristenunterkünften, die mindestens den Namen der Einrichtung, die Postadresse, E-Mail, die Internetadresse, Telefonnummern und die Klassifizierungsstufe beinhalten;
  2.  an Baudenkmälern und touristischen, kulturellen und natürlichen Sehenswürdigkeiten und Freizeitanlagen, auf denen die Eintrittspreise, Öffnungszeiten, die Internetseite, Telefonnummer und Postanschrift zu sehen sein können;
  3.  bei Veranstaltungen und Vorführungen;
  4.  bei Notfallnummern.
  •  seine touristischen Informationen jährlich zu aktualisieren
  •  außen die Notfallnummern anzuzeigen
  •  Ihre Beschwerden zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit zu messen
  •  eine Qualitätskultur zu respektieren
  •  Ihnen einen Reisebegleiter zur Verfügung zu stellen
  •  die Zuverlässigkeit und Richtigkeit der Informationen zum touristischen Angebot vor Ort zu garantieren
  •  Reisen Sie nach Frankreich mit den Tourismusbüros !

Im Rahmen seiner Qualitätsansatz ist das gesamte Team dem Tourismusbüro engagiert, um Ihnen zu versichern von :

  • Ein herzliches Willkommen
  • Eine aufmerksame Personal
  • Fremdsprachenkenntnisse
  • Kundenspezifische Dienstleistungen
  • Klare und genaue Informationen
  • Ein gesicherter Sauberkeit und Komfort
  • Die Entdeckung eines Bestimmungsort
  • Wir berücksichtigen Ihre Meinung

Bild des Teams Fremdenverkehrsamt